Klient, pan Silva, je manažerem nákupu pro společnost Emerald Gardens, renomovaného vývozce květin a okrasné listí na Srí Lance s vynikající pověstí na mezinárodních trzích.

Společnost provozuje moderní skleníky, kde jsou klíčové podmínky prostředí. Aluminit, kritický materiál pro regulaci světla a teploty, přímo ovlivňuje jejich plodinové cykly a kvalitu, což z něj činí nedílnou součást jejich dodavatelského řetězce. Jako profesionální nákupčí s předchozími zkušenostmi s nákupem z Číny měl pan Silva přísné standardy.

Hledal dlouhodobého strategického dodavatele, který by nejen dokázal dodat velký objem produktu o zakázkové šířce (5.3 m), ale byl by také bezchybný z hlediska ceny, kvality a služeb.

výzva

Partnerství začalo jednáním, které se točilo kolem tří klasických výzev v mezinárodním obchodu B2B:

• Cenová hra: Klient měl předchozí cenovou nabídku z doby před několika měsíci, zatímco současná nabídka se oprávněně zvýšila v důsledku změn na trhu. Tento cenový rozdíl byl první překážkou, kterou bylo třeba překonat, zkouškou integrity a moudrosti obou stran.
• Hra technické proveditelnosti: Klient chtěl, aby bylo 5.3 metru široké pletivo nařezané na různé zakázkové délky pro přímou instalaci. Tento zdánlivě jednoduchý požadavek skrýval test efektivity výroby v továrně, potřebu specializovaného nářadí (nahřívacích nůžek) a vlastní provozní schopnosti klienta.
• Hra o dokonalou důvěru v přeshraničním zadávání veřejných zakázek: U objednávky o rozloze přes 30,000 2 metrů čtverečních má každý profesionální nákupčí jednu zásadní otázku: „Bude kvalita mé hromadné objednávky shodná se vzorkem?“ Tento deficit důvěry napříč oceány je základním problémem veškeré mezinárodní spolupráce BXNUMXB.

Řešení od EyouAgro

Nicole věděla, že k získání profesionálního nákupčího, jako byl pan Silva, nestačí slova; na každou výzvu musí reagovat činy, které prokazují odbornost, transparentnost a závazek, jenž předčil očekávání.

• Krok 1: Strategické cenové rozhodnutí, které promění hru v podání ruky:
• Tváří v tvář cenovému rozdílu se Nicole nenechala utápět v debatě řádek po řádku. Tuto dohodu prezentovala jako příležitost k „vybudování dlouhodobého partnerství“. Úspěšně požádala o zvýhodněnou nabídku založenou na duchu staré cenové nabídky, podmíněnou rychlým rozhodnutím klienta. Tento krok okamžitě proměnil potenciálně zdlouhavé jednání v upřímné „podání ruky“, čímž ukázala dobrou vůli EyouAgro a získala si vysoké uznání klienta.
• Krok 2: Poctivost a profesionalita pro zajištění optimální technické cesty:
• Pokud jde o požadavek na zakázkové řezání, neslibovali jsme nic přehnaně. Nicole otevřeně vysvětlila neefektivitu četných malých řezů pro továrnu a riziko roztřepení materiálu. Poté profesionálně nabídla řešení pro svépomocí: „Nalepte pásku na místo, které chcete řezat, a poté podél pásky stříhejte, abyste zabránili roztřepení.“ Tato upřímnost klienta nezklamala; místo toho nás díky ní vnímal jako skutečného konzultanta, který dbá na jeho nejlepší zájmy. S radostí přijal standardní řešení v rolích.
• Krok 3: Budování „maximální důvěry“ s „maximální transparentností“:
• Aby Nicole zcela eliminovala klíčové obavy klienta ohledně kvality hromadných dodávek, podnikla dva kroky, které definovaly „maximální transparentnost“:
  • Vizualizace výroby: Po zahájení výroby jsme klientovi proaktivně zasílali videa a fotografie z dílny v reálném čase, což mu umožnilo „vidět“ průběh výroby jeho zakázky v harmonickém režimu.
  • Inovativní služba „hromadného vzorku“: V polovině výroby jsme přímo z klientovy zakázky nařezali vzorek o rozměrech 5.3 m x 1 m a okamžitě jej odeslali letecky. Když pan Silva držel tento kus finálního produktu v rukou na Srí Lance a řekl, že „vypadá perfektně“, všechny pochybnosti o kvalitě se rozplynuly.
• Krok 4: Systematické řízení projektů pro „bezstarostný“ zážitek:
• Od samého začátku jsme zavedli systematickou službu sledování projektů. Každý klíčový milník byl klientovi proaktivně a včas sdělován – od oficiálního potvrzení o provedení dovozní licence a potvrzení zálohy, přes sledovací číslo pro hromadný vzorek až po finální fotografie a přepravní dokumenty z nakládky kontejneru.

Výsledek a hodnota

Díky tomuto partnerství jsme získali více než jen jednu zakázku.

• Proměnil námitku proti ceně v katalyzátor spolupráce: Flexibilní obchodní strategie nejenže zachránila obchod, ale také klienta respektovala a vážila si ho, čímž položila základy pro bezproblémové partnerství.
• Vybudování neotřesitelné důvěry se službou „Výběr hromadných vzorků“: Tato inovativní služba dokonale řeší problém důvěry v oblasti velkoobchodního nákupu B2B a upevňuje image společnosti EyouAgro jako spolehlivého a důvěryhodného dodavatele.
• Získali jsme vysoce hodnotného „stálého zákazníka“: Díky bezchybnému a profesionálnímu servisu se společnosti EyouAgro podařilo převést Smaragdové zahrady v dlouhodobého partnera s vysokým potenciálem, což otevírá dveře pro budoucí obchody.

Proč investovat do čističky vzduchu?

V mezinárodním obchodu B2B je cena výchozím bodem, ale důvěra cílem.

Společnost EyouAgro se zavázala budovat hlubokou důvěru s našimi klienty prostřednictvím každého detailu služby – ať už jde o flexibilní vyjednávání, poctivou technickou komunikaci nebo inovativní opatření, jako je naše služba „hromadných vzorků“.

Věříme, že komplexní transparentnost je nejlepším řešením pro každou nejistotu a základním kamenem, na kterém si získáváme důvěru profesionálních nákupčích po celém světě.